本報記者 肖 云
3月6日，秦嶺江山景區盛裝開園。經票務銷售系統、入園檢票系統數據統計，當日入園人數達1785人。“通過票務系統可精準控制每日各時段游覽人數，以保障游客有序入園、安全游園。”秦嶺江山景區營銷部經理吉晨棟說。
近年來，秦嶺江山景區采用5G、云計算、大數據、物聯網和人工智能等新技術，積極融入“精細化管理、主動式服務、精準化營銷”理念，形成了鄉村旅游、休閑度假日漸繁榮的態勢，打開了智慧江山新格局。
吉晨棟告訴記者，未來他們將按照三年品質提升攻堅行動要求，深化智慧景區建設，多維度開發數字智能適用場景，提高流量監測、科學導流、生態保護等全景式應用，讓游客切實享受智慧旅游的紅利。
隨著文旅深度融合發展，以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游進入我市各個景區，為游客提供了多元化、高質量的體驗和服務，也成為文旅產業轉型升級的重要推手。
柞水終南山寨景區也在智慧
管理、智慧服務、智慧營銷等方面持續發力。據景區行政副總鄒少蕾介紹，智慧管理包括智慧停車、電子票務、智能監控預警、萬物互聯建設，逐步優化景區車輛、人流量、園區秩序管理;智慧服務包括精細化地圖、智能顧問、智能游玩規劃、語音講解和導覽互動大屏，為游客提供個性化游玩攻略;智慧營銷通過微信公眾號、小程序、抖音等平臺，為游客提供在線購票及住宿、購物等周邊服務，優化游客消費體驗。
“通過智慧停車系統，可以對進入景區的車流量進行實時監控，一旦達到飽和，可迅速啟動限流。另外，我們還配有手持檢票機、景區電子導覽圖等，避免游客因排隊買票找不到停車位而耽擱時間。”鄒少蕾說。
目前，我市全面推動智慧旅游，建成市級智慧旅游大數據和應急指揮平臺，實現全市4A級景區游客分析和智慧化管理;建成一機游商洛——智游商洛手機端服務平臺，全市40家A級景區中，16個景區在全省率先完成了“一機游三秦”智慧閘機改建，實現了電子門票入園、景區智慧監控系統重點區域全覆蓋;28個景區建立了Wi-Fi，實現了門票網絡預訂、智慧導覽等智慧化服務功能，為經濟社會發展插上了互聯網的翅膀。
“科技的應用，讓旅游預定、導覽、排隊等環節變得更加高效。人工智能、3D影像等技術極大地豐富了文旅場景，讓游客沉浸式體驗景區的民俗和文化。”市文旅局相關負責人表示，他們將更廣泛地運用智慧科技，深度挖掘傳統文化的精髓，彰顯自然生態的魅力，不斷豐富旅游消費供給，提升游客的體驗感獲得感。